Thomas-Kilmann Conflict
     Mode Instrument

Thomas-Kilmann Conflict Mode (TKI®) เป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดเครื่องมือหนึ่งในการนำมาใช้ทำความเข้าใจและจัดการกับความขัดแย้ง เนื่องจากสามารถช่วยให้เราเข้าใจรูปแบบหรือสไตล์การตอบสนองต่อความขัดแย้งประเภทต่างๆ ซึ่งส่งผลต่อความสัมพันธ์และพลวัตการทำงานของคนในทีม และสามารถช่วยให้พวกเขามีวิธีการจัดการกับสถานการณ์ต่างๆ อย่างเหมาะสมมากขึ้น

แบบประเมิน TKI® ให้ความเข้าใจที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับวิธีการที่แต่ละคนถนัดใช้ในการรับมือกับสถานการณ์ที่มีความขัดแย้งเกิดขึ้น ซึ่งวิธีการรับมือดังกล่าวสามารถแบ่งออกได้เป็น 5 โหมดหรือ 5 สไตล์ คือ แข่งขัน อำนวยความสะดวก หลบเลี่ยง ร่วมมือ และประนีประนอม โหมดต่างๆ เหล่านี้สะท้อนให้เห็นระดับในการให้ความร่วมมือและกล้ารักษาสิทธิ์ของตัวเองของแต่ละคน ผ่านการเรียนรู้เกี่ยวกับสไตล์การแก้ปัญหาความขัดแย้งด้วยวิธีที่หลากหลาย และการเรียนรู้วิธีการใช้โหมดแต่ละโหมดอย่างมีประสิทธิภาพ โดยคำนึงถึงความเหมาะสมตามสถานการณ์ เครื่องมือตัวนี้สามารถช่วยปรับมุมมองของคนในทีมและสลายความขัดแย้งเพื่อให้สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น