คำแนะนำสำหรับคนทั้ง 4 ประเภท เมื่ออยู่ในความขัดแย้ง
ในบทความที่แล้ว เราได้พาไปดู สิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับคนทั้ง 4 ประเภทเมื่อเกิดความขัดแย้ง ซึ่งเป็นการรับมือกับคนต่างไทป์ในสถานการณ์ตึงเครียด อย่างไรก็ตาม แม้ว่าความรู้เท่าทันความกังวลสนใจของคนที่แตกต่างจากเราจะเป็นประโยชน์ในการแก้ปัญหาความขัดแย้ง การรู้เท่าทันและเรียนรู้ที่จะบริหารจัดการแนวโน้มตามธรรมชาติของตัวเองในด้านที่อาจเป็นอุปสรรคต่อการคลี่คลายความขัดแย้งในภาพรวมและไม่ได้ช่วยทำให้สถานการณ์ดีขึ้นก็มีความสำคัญไม่ยิ่งหย่อนไปกว่ากัน วันนี้เรามีคำแนะนำสำหรับคนแต่ละไทป์ว่าควรทำสิ่งใดหรือระวังเรื่องใดบ้างเมื่อเผชิญหน้ากับความขัดแย้ง
คำแนะนำสำหรับคนประเภท TJ
เมื่ออยู่ในขั้นตอน ‘การให้พื้นที่’
- ลองต่อต้านแนวโน้มของตัวเองที่จะรีบหาข้อสรุปและเร่งหาทางแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว
- ฝึกการรับฟังความเห็นและมุมมองของคนอื่นอย่างตั้งใจ
- ใช้ความสามารถตามธรรมชาติของตัวเองในการช่วยคิดและระบุกระบวนการแก้ปัญหาที่สมเหตุสมผลสำหรับคนทุกฝ่าย
เมื่ออยู่ในขั้นตอน ‘การเสนอทางออก’
- จำไว้ว่าความรู้สึกของคนอื่นเป็นข้อมูลที่มีน้ำหนัก เป็นเหตุเป็นผล และสมควรได้รับการพิจารณาและพูดถึงไม่น้อยไปกว่าตรรกะ
- หยุดเสียงวิพากษ์วิจารณ์ในหัวของตัวเองสักพักก่อน
- ช่วยแก้ปัญหาด้วยการวิเคราะห์ตามหลักเหตุผล
เมื่ออยู่ในขั้นตอน ‘การหาข้อยุติ’
- อย่าลืมว่าการพยายามผลักดันเพื่อให้ได้ชัยชนะในท้ายที่สุดอาจทำให้สูญเสียความก้าวหน้าเล็กๆ น้อยๆ ระหว่างทางไปได้
- อย่าลืมว่าคนอื่นอาจไม่พร้อมหาข้อยุติถ้ายังไม่ได้เคลียร์เรื่องความรู้สึกให้ชัดเจนก่อน
- อย่าลืมว่าการรับฟังทุกด้านจะช่วยให้ทุกคนพร้อมหาวิธีแก้ปัญหาร่วมกัน
คำแนะนำสำหรับคนประเภท TP
เมื่ออยู่ในขั้นตอน ‘การให้พื้นที่’
- การตั้งใจแกล้งไม่เห็นด้วยเพื่อให้คนอื่นได้คิดถึงอีกมุมหนึ่งของประเด็นอาจทำให้คนอื่นเข้าใจผิดว่าคุณกำลังเพิ่มปัญหาความขัดแย้งหรือทำให้มันแย่ลง
- อย่าลืมว่าคุณจำเป็นต้องคำนึงถึงความรู้สึกทั้งของตัวเองและ/ หรือของคนอื่นในบทสนทนา
- ใช้ความสามารถตามธรรมชาติของตัวเองในการช่วยรักษาความเป็นกลางและไม่เข้าข้างใคร
เมื่ออยู่ในขั้นตอน ‘การเสนอทางออก’
- จำไว้ว่าความรู้สึกของคนอื่นเป็นข้อมูลที่มีน้ำหนัก เป็นเหตุเป็นผล และสมควรได้รับการพิจารณาและพูดถึงไม่น้อยไปกว่าตรรกะ
- อย่าลืมว่าคนอื่นก็ต้องการรู้สึกว่า ‘เขาไว้ใจเรา’ เหมือนกัน
- การบอกให้คนอื่นๆ รู้ถึงความเข้าใจใหม่ๆ ที่คุณได้จากสถานการณ์เป็นประโยชน์ต่อการแก้ปัญหาความขัดแย้ง
เมื่ออยู่ในขั้นตอน ‘การหาข้อยุติ’
- อย่าลืมว่า สำหรับใครหลายๆ คน ผลลัพธ์สำคัญกว่ากระบวนการ
- เตรียมตัวหาข้อสรุปให้กับความขัดแย้งนี้และก้าวไปข้างหน้า
- การวิเคราะห์ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นหลังจากปิดประเด็นไปแล้วจะช่วยให้คุณมีโอกาสได้เรียนรู้บางสิ่งบางอย่างที่เป็นประโยชน์กับทุกคน
คำแนะนำสำหรับคนประเภท FJ
เมื่ออยู่ในขั้นตอน ‘การให้พื้นที่’
- คุณมีแนวโน้มที่จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้งไม่ว่าจะต้องแลกมาด้วยอะไรก็ตาม
- การต้องการความกลมเกลียวของคุณคือสิ่งที่มักจะทำให้คุณรู้สึกอึดอัดใจหากต้องรักษาจุดยืนของตัวเองเป็นเวลานานๆ
- ใช้ความสามารถตามธรรมชาติของตัวเองในการเชิญชวนคนอื่นๆ เข้ามาในบทสนทนาและแสดงการต้อนรับความรู้สึกของพวกเขา
เมื่ออยู่ในขั้นตอน ‘การเสนอทางออก’
- ความต้องการความกลมเกลียวของคุณมักเป็นสิ่งที่กีดขวางความสามารถในการท้าทายความเห็นที่ไม่ตรงเป้าและวิพากษ์วิจารณ์ไอเดียที่ไม่เห็นด้วย
- อย่าลืมว่าการโต้แย้งประเด็นที่ไม่เห็นด้วยและท้าทายมุมมองของคนอื่นในบางครั้งก็เป็นประโยชน์ต่อภาพรวมของการแก้ปัญหา
- ความสามารถในการดึงทุกฝ่ายเข้ามามีส่วนร่วมและเปิดใจรับฟังกันของคุณมีความสำคัญอย่างมาก
เมื่ออยู่ในขั้นตอน ‘การหาข้อยุติ’
- อย่าลืมว่า ไม่ใช่ทุกคน ที่จะมองว่าการแสดงความไม่เห็นด้วยเป็นการทำลายและตัดขาดความสัมพันธ์
- คนอื่นๆ อาจมองว่าการโฟกัสไปที่ความรู้สึกของคุณเป็น ‘ความใจอ่อน’ หรือ ผิดประเด็นได้
- คนอื่นๆ จะเห็นคุณค่าในความสามารถของคุณด้านการทำให้ทุกฝ่ายได้รับสิ่งที่ต้องการและรู้สึกว่ามีคนเข้าอกเข้าใจ
คำแนะนำสำหรับคนประเภท FP
เมื่ออยู่ในขั้นตอน ‘การให้พื้นที่’
- คุณมีแนวโน้มที่จะพูดย้ำๆ เพื่อพยายามให้ทุกคนแสดงความเห็นของตัวเองมากเกินไป
- อย่าลืมแสดงความเห็นและรักษาจุดยืนของตัวเอง คุณมีแนวโน้มที่จะรับบทเป็นคนช่วยทำให้ทุกฝ่ายพูดคุยกันอย่างราบรื่น
- ใช้ความสามารถตามธรรมชาติของตัวเองในการยอมรับมุมมองที่แตกต่างและเชิญชวนทุกฝ่ายเข้ามีส่วนร่วมม
เมื่ออยู่ในขั้นตอน ‘การเสนอทางออก’
- อย่าลืมว่า มันไม่ใช่หน้าที่ของคุณที่ต้องเป็นคนไกล่เกลี่ยเสมอไปเวลาเกิดความขัดแย้ง การวิเคราะห์ของคุณก็สำคัญเหมือนกัน
- การกังวลเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ และครุ่นคิดถึงความคิดความรู้สึกของทุกคนไม่ได้ช่วยแก้ปัญหา
- ความสามารถของคุณด้านการยอมรับคนทุกฝ่ายและทำให้ทุกคนมีโอกาสเท่าเทียมกันเป็นสิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อการแก้ปัญหาอย่างมาก
เมื่ออยู่ในขั้นตอน ‘การหาข้อยุติ’
- การได้ข้อสรุปที่สมเหตุสมผลเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับใครหลายๆ คน
- คุณไม่จำเป็นต้องเข้าไปมีส่วนร่วมในทุกๆ ความขัดแย้ง
- แชร์มุมมองความเข้าใจของคุณว่าแต่ละคนกำลังคิด รู้สึกอย่างไร เข้าใจว่าอะไร ทำไมจึงสื่อสารแบบนี้และมีจุดประสงค์อะไร เป็นประโยชน์ต่อการหาวิธีแก้ปัญหาที่ทุกคนพอใจ
ในการจัดการกับความขัดแย้ง การเข้าใจทั้งตัวเราเองและผู้อื่นเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้เกิดการแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ คนแต่ละประเภทไม่ว่าจะเป็น TJ, TP, FJ หรือ FP ต่างมีจุดแข็งและลักษณะเฉพาะตัวเวลาเผชิญหน้ากับความขัดแย้ง แต่ในขณะเดียวกันก็อาจมีข้อจำกัดที่ต้องระวัง การตระหนักถึงแนวโน้มของตัวเอง โดยเฉพาะด้านที่ไม่เป็นประโยชน์สำหรับการแก้ปัญหา เช่น ความมุ่งมั่นแก้ปัญหาโดยไม่รอใครของ TJ, การแกล้งท้าทายเพื่อหาความเป็นกลางของ TP, ความปรารถนาอันแรงกล้าให้คนอื่นรักใคร่กลมเกลียวกันของ FJ และความต้องการรับฟังมุมมองของทุกฝ่ายอย่างไม่มีที่สิ้นสุดของ FP จะช่วยให้เราเท่าทันตัวเอง รู้จักปรับตัว เรียนรู้ที่จะจัดการกับข้อจำกัด และรับมือกับสถานการณ์ได้อย่างเหมาะสม ซึ่งจะช่วยให้ความขัดแย้งคลี่คลายไปในทางที่ดีขึ้น